张家界旅游首例微博投诉，及时处理 
       昨日发现新浪微博有一消息转得很火爆，转发5277，评论1212，这位 @淘薛奎 说： 
       年初五携妻子到张家界旅游，到大庸路如意东北酒家吃饭，服务态度极差，稍提要求，便恶语相向，甚至追打到店外，导致有孕在身的妻子面临流产，目前在医院做保胎枪救，打了三次110后，才出警，人命关天，当班民警态度不明朗，迟迟没有处理意见，我们在这个城市举目无亲，不知如何是好。 

    希望知情人给个答复，春节旅游之际，影响很恶劣。 

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  事件回放：   1月27日晚，来自杭州的杨柏刚、王晓蓉夫妇在东北人酒家就餐，因最后一份菜肴迟迟未上而与女老板王咏梅（哈尔滨人）发生纠纷，从口角进而升级为肢体撕扯。 
   
     1月27日当事人先后于晚8时24分、29分、34分、35分拨打110报警，110接警员询问相关情况后于8时28分转警至派出所值班室，8时35分派出所值班民警赶到了事发现场东北人酒家，并将双方当事人及相关人员带至派出所进行调查取证，因王晓蓉身怀有孕，称身体不适，派出所民警先期将其送往市人民医院救治。 
     
    1月28日6:17，当事人杨柏刚在张家界人民医院微博求助： 
    @淘薛奎 ：年初五携妻子到张家界旅游，到大庸路如意东北酒家吃饭，服务态度极差，稍提要求，便恶语相向，甚至追打到店外，导致有孕在身的妻子面临流产，目前在医院做保胎枪救，打了三次110后，才出警，人命关天，当班民警态度不明朗，迟迟没有处理意见，我们在这个城市举目无亲，不知如何是好。 
   转发(6131) | 评论(1452) 1月28日 16:17 来自微博AIR 

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处理结果： 
     今日，张家界市长赵小明委派高秘书长看望伤者，并送上红包，致以春节的问候，还询问伤者对我市医疗条件是否满意，如不满意就帮忙想办法转长沙去治疗；市公安局局长胡维平前往慰问，在送上慰问金的同时并承诺给予受伤游客一个满意的处理结果。 
     胡局长介绍说，该案被命名为‘1.27涉游事件’，公安部门已立为专案查处，昨天上午派出所的民警作了笔录。 
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      从整体来看，游客在张家界旅游的时候，遇到了困难，遭到不公正的待遇，选择微博投诉，最后张家界市市政府及相关单位及时调查，处理，最后给旅游者一个满意的答案。 这个事件可以说是张家界第一起通过微博来解决旅游纠纷的案例，充分体现微博的力量，也反映出张家界市旅游管理部门及时联动的处理，赞一个

    同时，本站也在此提出：请大家停止对张家界景区的攻击和伤害，打人者并非“土匪”，也非张家界本地人。虽说网友舆论很强悍，但是请别有偏向的一边倒。一次突发的偶然的民事纠纷，哪个城市都会发生，别动不动就“某地人”的，不带这样的